Preguntas frecuentes

A partir de octubre de 2022, cada mes tendremos 2 tandas de Thunder disponibles de:

• 25€ si eres nuevo usuario.

• 50€, 75€ o 100€ si has devuelto al menos 2 thunder de cada nivel y tu índice de salud financiera te lo permite.

¿Cuándo estarán disponibles las tandas cada mes?

La primera tanda será el primer día hábil del mes y la segunda el día 15 o el primer día hábil después del día 15.

¿Cuántos Thunder hay disponibles por tanda?

Son 120 Thunder en cada tanda, así que puede que accedas a solicitar el tuyo y la ronda se haya acabado porque otros usuarios ya solicitaron los suyos. Y te preguntarás: ¿qué puedes hacer para conseguir tu adelanto de dinero gratuito? Es fácil, esperar a la siguiente ronda y acceder a la app el primer día para conseguir el tuyo, porque de verdad, es que vuelan.

Tú te llevas un Thunder , tú te llevas un Thunder, ¡todos os lleváis un Thunder!

ThunderApp es una aplicación móvil disponible para iOS y Android que te facilita adelantos económicos de 25€ a 100€ de forma gratuita.

Tu pide money por esa boca.

Solicita adelantos de money gratuitos desde 25 euros a 100 euros a través de la app. Estarán disponibles en tu cuenta entre los 3 y 5 días laborables posteriores a haberlos solicitado. Si los quieres inmediatos, solicita Thunder express.

Te damos un plazo considerable y cómodo para la devolución de tus adelantos de dinero solicitados. Podrás modificar la fecha de devolución antes y después de solicitar tu Thunder.

Por último, para la devolución de tu Thunder te haremos un cargo en tu tarjeta de débito, la misma que has asociado a ThunderApp en el momento de la creación de tu perfil.

Ni un euro más, ni un euro menos de lo que nos has solicitado.

• Ser mayor de 18 años.

• Vivir en España y tener un número de teléfono español.

• Tener DNI español.

• Tener ingresos mensuales recurrentes de al menos 400 euros.

• Cuenta bancaria activa por más de 4 meses.

• Tener una tarjeta de débito asociada a la cuenta (no aceptamos de crédito).

• Índices de impagos y endeudamiento razonables ¡Nuestro software decidirá!

• No tener la cuenta bancaria en números rojos, en descubierto o varios días en 0€.

• Evaluación media en términos de salud financiera (balance económico).

•Tener capacidad de devolución del Thunder solicitado durante todo el mes.

Si no has podido vincular tu cuenta bancaria es por alguno de los motivos anteriores. Si cumples todos los requisitos y aún así te ha dado error, escríbenos a [email protected]

Es fácil, en menos 4 minutos tu perfil podrá estar activo.

No paaasa nada, te contamos cómo recuperar tu PIN de acceso.

• Haz click en "¿Has olvidado tu PIN?"

• Introduce tu DNI

• Introducir el código de 4 dígitos que hemos enviado a tu móvil

• Crea tu nuevo PIN

• Confirma nuevo PIN

• Ready!

Estamos para hacerte la vida fácil

Si has olvidado los accesos a tu cuenta bancaria, es decir, los mismos credenciales que utilizas para entrar a la app de tu banco, ponte en contacto con ellos porque este asunto es externo a ThunderApp.

Cuanto antes lo hagas, antes tendrás tus adelantos de money

Por múltiples razones legales necesitamos identificar a nuestros clientes.

Es importante que todos los usuarios de ThunderApp tengan un método de identificación válido y en vigor. Te contamos los pasos:

• Introduce tus datos personales.

• Sube una foto de tu DNI español por delante.

• Sube una foto de tu DNI español por detrás.

• Sube un selfie en el que se vea tu rostro y la parte delantera del DNI.

Consejos para la foto:

• Haz la foto en un espacio con buena iluminación.

• Sostén tu DNI por los bordes de modo que no se tape la foto ni la información; es decir, que tanto tu rostro como el DNI estén a la misma altura.

• Asegúrate que tu DNI no tape parte de tu rostro.

• Una vez que hagas la foto, verifica que la información y tu fotografía se puedan ver fácilmente.

Y ya estaría si todo está correcto nuestro software instantáneamente verificará el perfil; Si no, te volverá a solicitar que hagas el proceso de nuevo.

Ponte guapo, sonríe con DNI en mano y ¡listo!

La verificación de identidad es un proceso requerido a nivel legal y calidad en los procesos. Si tu verificación de perfil ha sido denegada, vuelve a intentarlo. Te damos una lista de motivos para que los tengas en cuenta a la hora de realizar de nuevo el proceso.

•Tu documento de identidad no es español.

•Eres menor de edad.

•Tu documento DNI está en mal estado.

•La fotografía que has subido del DNI es de muy baja calidad o ilegible debido a desgaste del DNI o por el exceso o la falta de luz.

Oh, Oh... Revisa estos puntitos de aquí arriba

Seeencillo y rápido, solo tardarás unos minutitos.

Registro

Abre tu App e introduce tu número de teléfono para verificar que eres tú.

• Introduce el código temporal que habrás recibido en tu móvil por sms.

• Completa tus datos de perfil para el acceso.

• Verifica tu cuenta: Sube una foto de tu DNI por delante y por detrás… ¡Ahora sonríe! Toca selfie, si todo coincide, ¡bienvenido! Estás a un paso más de formar parte de esta gran familia.

• Crea un código de 4 dígitos (personal e intransferible) para que solo tú puedas acceder a la app.

Conexión bancaria y tarjeta

• Puedes conectar tu cuenta al momento de pedir tu primer Thunder o desde “Mi Perfil”.

• Deberás vincularla usando tu DNI y el acceso que usas para acceder a tu banco.

• Una vez vinculada, podrás conectar tu tarjeta de débito asociada a tu cuenta bancaria.

¿Qué? ¿Empezamos a pedir tu primer Thunder de 25 euros?

• Selecciona el importe que quieres solicitar: 25€, 50€, 75€ o 100€. Al principio siempre serán 25€ ¿Cómo puedo aumentar mi importe disponible?

• Conecta tu cuenta bancaria. Si ya lo has hecho, saltarás al siguiente paso.

• Selecciona la fecha en la que quieres devolver el adelanto. Podrás modificarlo posteriormente, hasta 72 horas antes de que se te haga el cobro.

• Agrega la tarjeta de débito asociada a tu cuenta. Si ya lo has hecho anteriormente, solo deberás seleccionarla.

• Elige cuál es el tipo de envío que prefieres: estándar o express.

• Verifica que la información de tu solicitud es correcta y...

• ¡Listo! Tu Thunder está en camino y te llegará de acuerdo al tipo de envío que hayas elegido.

Es muy fácil, como nuestros adelantos

Si tu cuenta bancaria no ha podido ser conectada es porque, posiblemente, no cumples los requisitos para formar parte de nuestra comunidad. Te los recordamos:

•Ser mayor de 18 años.

•Cuenta bancaria española con antigüedad de más de 4 meses.

•Ingresos estables de más de 400 euros.

•Tener DNI español.

•No tener la cuenta bancaria en números rojos, en descubierto o varios días en 0€.

•Índices de impagos y endeudamiento razonables ¡Nuestro software decidirá!

•Si no has podido vincular tu cuenta bancaria es por alguno de los motivos anteriores.

Si cumples todos los requisitos y aún así te ha dado error, escríbenos a [email protected] Uno de nuestros objetivos es cuidar tu salud financiera, esto quiere decir que el equipo de ThunderApp busca ayudarte, y que así, no adquieras compromisos económicos que, quizás, no puedas asumir, y por consecuencia, te puedas sentir mal. Nuestra intención es poder darte contenido sobre cómo mejorar tu salud financiera y que puedas formar parte de nuestra comunidad lo más pronto posible, porque tanto a ti, como a nosotros nos interesa.

Ups... Lo sentimos, vuelve a intentarlo con otra cuenta

Que no te urge el money y puedes esperar unos días a recibirlo, seleccionas la opción gratuita y en 3-5 días laborables tienes el money en tu cuenta.

Si te urge y lo quieres ya, ya, ya, en este mismo momento, seleccionas Thunder exprés y por un coste de 6,95€ recibirás tu Thunder en menos de 15 minutos. Money en cuenta en nada.

Cuándo quieras, cómo quieras, dónde quieras. Siempre con ThunderApp.

Te somos sinceros, y es que necesitamos vivir de algo ¿no?... Ya en serio, el servicio de Thunder Express tiene un pequeño coste por la velocidad en la que tramitamos tu solicitud y porque tenemos al equipo pendiente de gestionar inmediatamente el servicio. Es decir, te damos preferencia frente a otros usuarios y por este motivo, te cobraremos 6,95€.

De esta forma, podemos seguir haciendo que el equipo crezca y siempre, siempre, tenerte como prioridad.

Un servicio Very Important People. Somos de los top, top, top.

Para cuidar tu salud financiera no podrás solicitar varios Thunder a la vez.

Aún así tenemos la solución, y siempre mirando tu salud financiera, si devuelves dos Thunder de un nivel (25€, 50€, o 75€) tendrás acceso al siguiente.

Para poder solicitar un nuevo Thunder tendrán que haber transcurrido 3 días tras la devolución del anterior

Por ejemplo, si tu salud financiera lo permite y has devuelto dos Thunder de 25€ cada uno, la siguiente vez podrás solicitar un Thunder de 50€. Y así sucesivamente.

Porque ser responsable y cuidar de ti, empieza por nosotros mismos. ‘Cause we love you.

Siempre que devuelvas el money adelantado en la fecha seleccionada, es decir, dentro de los plazos que se indican en nuestra política de compras y devolución, no pasará nada, nadita.

Si por algún motivo, no puedes devolver el money en la fecha acordada, pasados los 60 días en contrato, tendremos que penalizarte con de 6,95€, y si pasan 90 días, tendrás otro cargo de 6,95€, es decir, deberás pagar el dinero solicitado y sumarle 13€ a esa cantidad.

Como somos humanos y a todos nos puede pasar, ser previsor es lo mejor. Por ello, si crees que no vas a poder devolver tu adelanto de dinero en la fecha acordada, ponte en contacto con el equipo y buscaremos una solución para ti 😄

El diálogo siempre será nuestra forma de ayudarte.

ThunderApp concede adelantos de 25€, 50€, 75€ y 100€.
Para subir de nivel, y siempre y cuando tu salud financiera sea acorde, tendrás que haber solicitado y devuelto 2 Thunder de una misma cantidad.

Pliiin, al tercero, ya puedes solicitar el del siguiente nivel, si tu salud financiera está ready para cada level.

Tu salud financiera y que disfrutes sin estar ahogado por el money es importante para nosotros, igual que para ti.

Si existen incidencias de pagos, entendemos que te es difícil devolverlo, por ello, velamos por tu comodidad y seguridad.

Te recomendamos que compruebes si en tu último adelanto tuviste problemas para pagarlo, si fuera así, automáticamente disminuye la cantidad posible a solicitar en tu siguiente adelanto.

Tu salud financiera y que disfrutes sin estar ahogado por el money es importante para nosotros, igual que para ti.

Puedes cambiar la fecha de tu reembolso de forma gratuita en cualquier momento desde la fecha de la solicitud; peroooo no podrás cambiarlo cuando queden menos de 48 horas para el cobro del adelanto.

Si crees que no vas a poder pagar tu adelanto, te pedimos que nos escribas a [email protected] y llegaremos a una solución.

Anytime

Por supuesto, el reembolso se realizará de la manera acordada anteriormente. Todos los reembolsos se realizarán a la tarjeta de débito que has asociado.

Tu salud financiera y que disfrutes sin estar ahogado por el money es importante para nosotros, igual que para ti.

Al tratarse de cantidades pequeñas, no tenemos contemplado que se pueda dividir los pagos. En el caso de que tuvieses algún problema, contacta con [email protected] y lo solucionaremos.

Nos caracterizamos por la rapidez, la gestión de calidad y las cosas bien hechas.

ThunderApp trabaja con el mayor grado de encriptación y por lo tanto, NADIE tendrá acceso a los datos sensibles asociados a tu perfil, ni siquiera a tu pin de acceso a la app.

Respecto a las credenciales bancarias, trabajamos con uno de los mejores proveedores europeos. Trabajamos orientados en cualquier proceso y decisión bajo el cumplimiento de la normativa de RGPD europea y con las licencias de E-Money correspondientes. Esto quiere decir, que los datos están hiper, hiper seguros.

ThunderApp solamente tiene acceso en modo invitado a tu cuenta, por lo que el software tomará una decisión y nosotros no podremos realizar ninguna acción con tu cuenta ni ver tus credenciales.

Tus datos están seguros con nosotros, te lo prometemos.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Si actualmente tienes un Thunder pendiente de devolver, primero tendrás que pagarlo y después podrás eliminar tu cuenta al momento.

Si quieres eliminar tu cuenta y con ello que eliminemos todos los datos asociados escribenos un correo a [email protected]

Como todo en la vida, todo tiene su proceso.